Regulamin

Warunki świadczenia usług doradztwa emerytalnego

Data ostatniej aktualizacji: 2 czerwca 2024

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Liftatesse sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142/3, 00-061 Warszawa.
  2. Usługodawca jest wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
  3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.liftatesse.com oraz wydawany jest Klientom przed zawarciem umowy.
  4. Akceptacja regulaminu następuje przez złożenie podpisu na umowie lub wyrażenie zgody drogą elektroniczną.

§ 2. DEFINICJE

  1. Usługodawca - Liftatesse sp. z o.o.
  2. Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
  3. Usługi - doradztwo emerytalne, pomoc w kontaktach z ZUS, walidacja dokumentów
  4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. ZAKRES USŁUG

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Doradztwo w sprawach emerytalnych
    • Pomoc w kontaktach z ZUS
    • Walidacja doświadczenia zawodowego z zagranicy
    • Porządkowanie dokumentacji emerytalnej
    • Reprezentacja przed organami ZUS
    • Przygotowanie odwołań od decyzji ZUS
  2. Szczegółowy zakres usług określa każdorazowo zawierana umowa.
  3. Usługodawca nie gwarantuje określonego rezultatu postępowania przed ZUS.

§ 4. ZAWIERANIE UMOWY

  1. Umowa zostaje zawarta po przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji i akceptacji warunków przez obie strony.
  2. Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej.
  3. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informację o kosztach usług.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny.

§ 5. OBOWIĄZKI KLIENTA

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji
    • Przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów
    • Współpracy przy realizacji usług
    • Terminowego uiszczania należności
    • Informowania o wszelkich zmianach w stanie faktycznym sprawy
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji i dokumentów.

§ 6. OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług z należytą starannością
    • Zachowania poufności otrzymanych informacji
    • Informowania Klienta o postępach w sprawie
    • Przestrzegania terminów określonych w umowie
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem organów zewnętrznych.

§ 7. WYNAGRODZENIE I PŁATNOŚCI

  1. Wysokość wynagrodzenia określa umowa zawarta z Klientem.
  2. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna.
  3. Płatność następuje przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury.
  4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usług.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Decyzje organów ZUS
    • Zmiany przepisów prawa
    • Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji Klienta
    • Utracone korzyści

§ 9. POUFNOŚĆ

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
  2. Informacje mogą być udostępnione tylko za zgodą Klienta lub na podstawie przepisów prawa.
  3. Obowiązek poufności obowiązuje bezterminowo.

§ 10. ROZWIĄZANIE UMOWY

  1. Umowa może być rozwiązana:
    • Za porozumieniem stron
    • Przez każdą ze stron z 30-dniowym wypowiedzeniem
    • Natychmiast w przypadku istotnego naruszenia umowy
  2. Rozwiązanie umowy nie wpływa na rozliczenie wykonanych już usług.

§ 11. REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 30 dni od zakończenia świadczenia usługi.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  4. Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
  3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia oraz przenoszenia swoich danych.

§ 13. PRAWO ODSTĄPIENIA

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została wykonana w całości za zgodą konsumenta.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 czerwca 2024 roku.

§ 15. KONTAKT

Liftatesse sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142/3
00-061 Warszawa
Tel: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]
NIP: 1234567890
KRS: 0000123456